Introduction

Chez Luxuria Hôtels, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Notre politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous vous invitons à lire attentivement ce document pour comprendre comment nous traitons vos données personnelles.

Cette politique s'applique aux informations que nous collectons sur notre site web, par e-mail, ou par d'autres moyens de communication entre vous et nous. En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types d'informations vous concernant, notamment :

• Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, préférences de voyage et informations de paiement lorsque vous effectuez une réservation.
• Informations d'utilisation : Données sur la façon dont vous interagissez avec notre site, y compris les pages visitées, le temps passé sur le site, et les actions effectuées.
• Informations de l'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, paramètres de langue et adresse IP.
• Informations de localisation : Données géographiques générales basées sur votre adresse IP ou des informations plus précises si vous les partagez volontairement.
• Cookies et technologies similaires : Données recueillies par des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience sur notre site.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Traiter et gérer vos réservations et demandes
• Communiquer avec vous concernant votre compte, vos réservations, nos services, et vous envoyer des informations importantes
• Personnaliser votre expérience sur notre site
• Vous envoyer des newsletters, promotions et offres spéciales, si vous avez choisi de les recevoir
• Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques, de fraude ou de sécurité
• Se conformer aux obligations légales

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Avec nos hôtels partenaires : Pour faciliter vos réservations et assurer que vos préférences sont respectées.
• Avec nos prestataires de services : Entreprises qui nous fournissent des services comme l'hébergement web, l'analyse de données, le traitement des paiements et le service client.
• Pour se conformer à la loi : Si nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour respecter une obligation légale, protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, ou enquêter sur une fraude.
• En cas de transaction commerciale : Si nous sommes impliqués dans une fusion, acquisition, vente d'actifs ou procédure de faillite.
• Avec votre consentement : Dans d'autres cas, après avoir obtenu votre consentement explicite.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct.

Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

• La durée pendant laquelle nous avons une relation continue avec vous
• Nos obligations légales
• Les recommandations des autorités de protection des données
• Nos intérêts commerciaux légitimes

Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez avoir certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
• Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données.
• Opposition au traitement : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière.
• Portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données à vous-même ou à un tiers.
• Retrait du consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre activité, votre navigateur et votre appareil. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à fournir et améliorer nos services.

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences et paramètres.
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
• Cookies publicitaires : Utilisés pour vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris les États-Unis et d'autres pays qui peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes.

Lorsque nous transférons des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Protection de la vie privée des enfants

Notre site et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification sur notre site.

Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à :

Autorité de contrôle

Si vous êtes situé dans l'Union européenne et que vous pensez que nous ne respectons pas les lois sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.